FAQ
Jaké jsou velikosti karet?
Máme tři velikosti karet:
• Malý, o rozměrech 30 cm x 21 cm
• Průměr na 42 cm x 30 cm
• Velký, rozměry 59 cm x 42 cm
Z čeho jsou karty vyrobeny?
Naše karty jsou vyrobeny z tvrdé PVC desky o tloušťce 3 mm.
Odstraníme z fotografie pozadí?
Ano, všechny personalizované karty jsou zasílány našim grafikům, kteří z obrázku odstraní pozadí a upraví jej tak, aby dosáhl co nejlepšího efektu. To, co vidíte na webu, je pouze náhled, nikoli konečný návrh.
Jakou fotografii mám přidat na svou kartu?
Používejte originální fotografie ve vysokém rozlišení, aby byly dost dobré pro tisk. Nepřidávejte fotku z Facebooku, WhatsAppu, Instagramu nebo jiných sociálních sítí, protože kvalita fotek je často mnohem nižší. Fotografie by měla být co nejjasnější a nejostřejší. Pokud si všimneme, že fotografie je velmi nekvalitní a nemůžeme dosáhnout očekávaného výsledku, budeme vás kontaktovat, abyste nám poskytli novou fotografii. V každém případě jste odpovědní za to, že nám poskytnete vhodnou a kvalitní fotografii.
Mohu provést změny po zadání objednávky?
Pokud si přejete provést jakékoli změny ve vaší objednávce po jejím odeslání, kontaktujte nás e-mailem. Udělejte to co nejdříve po objednání, protože vaše karta bude po pár hodinách ve výrobě.
Jak dlouho musím čekat na svou objednávku?
Snažíme se jednat co nejrychleji. Doručení vaší karty trvá 4 až 7 pracovních dnů. Karty zasíláme prostřednictvím kurýra DPD. Jakmile bude váš balík odeslán, obdržíte oznámení s číslem zásilky.
Moje karta dorazila poškozená. co teď?
Pokud nejste spokojeni se stavem své karty, když vám dorazí, kontaktujte náš tým podpory e-mailem. Náš tým si vyžádá doklad o poškození a váš problém rychle vyřeší, přičemž máte na výběr z několika možností.
Mohu kartu vrátit?
Ne, všechny zadané objednávky jsou konečné. Všechny naše karty jsou personalizované a vyráběné na zakázku speciálně pro klienta. Abyste měli nárok na vrácení peněz, vaše karta musí být poškozena během procesu doručení nebo pokud jsme udělali chybu při personalizaci vaší karty. Poté budete muset poskytnout fotografii potvrzující jakékoli poškození nebo chyby. V případě, že se rozhodneme zrušit/vrátit vaši objednávku, vrátíme vám peníze.
Máme tři velikosti karet:
• Malý, o rozměrech 30 cm x 21 cm
• Průměr na 42 cm x 30 cm
• Velký, rozměry 59 cm x 42 cm
Z čeho jsou karty vyrobeny?
Naše karty jsou vyrobeny z tvrdé PVC desky o tloušťce 3 mm.
Odstraníme z fotografie pozadí?
Ano, všechny personalizované karty jsou zasílány našim grafikům, kteří z obrázku odstraní pozadí a upraví jej tak, aby dosáhl co nejlepšího efektu. To, co vidíte na webu, je pouze náhled, nikoli konečný návrh.
Jakou fotografii mám přidat na svou kartu?
Používejte originální fotografie ve vysokém rozlišení, aby byly dost dobré pro tisk. Nepřidávejte fotku z Facebooku, WhatsAppu, Instagramu nebo jiných sociálních sítí, protože kvalita fotek je často mnohem nižší. Fotografie by měla být co nejjasnější a nejostřejší. Pokud si všimneme, že fotografie je velmi nekvalitní a nemůžeme dosáhnout očekávaného výsledku, budeme vás kontaktovat, abyste nám poskytli novou fotografii. V každém případě jste odpovědní za to, že nám poskytnete vhodnou a kvalitní fotografii.
Mohu provést změny po zadání objednávky?
Pokud si přejete provést jakékoli změny ve vaší objednávce po jejím odeslání, kontaktujte nás e-mailem. Udělejte to co nejdříve po objednání, protože vaše karta bude po pár hodinách ve výrobě.
Jak dlouho musím čekat na svou objednávku?
Snažíme se jednat co nejrychleji. Doručení vaší karty trvá 4 až 7 pracovních dnů. Karty zasíláme prostřednictvím kurýra DPD. Jakmile bude váš balík odeslán, obdržíte oznámení s číslem zásilky.
Moje karta dorazila poškozená. co teď?
Pokud nejste spokojeni se stavem své karty, když vám dorazí, kontaktujte náš tým podpory e-mailem. Náš tým si vyžádá doklad o poškození a váš problém rychle vyřeší, přičemž máte na výběr z několika možností.
Mohu kartu vrátit?
Ne, všechny zadané objednávky jsou konečné. Všechny naše karty jsou personalizované a vyráběné na zakázku speciálně pro klienta. Abyste měli nárok na vrácení peněz, vaše karta musí být poškozena během procesu doručení nebo pokud jsme udělali chybu při personalizaci vaší karty. Poté budete muset poskytnout fotografii potvrzující jakékoli poškození nebo chyby. V případě, že se rozhodneme zrušit/vrátit vaši objednávku, vrátíme vám peníze.